'전자제품은 고장이 잘 난다.'는 말은 부정할 수 없지만, 모든 전자제품이 고장이 잘 나는 것은 아니다. 하지만, 복잡한 구조와 제한된 크기에 많은 기능이 들어가면 솔직히 고장률이 높을 수밖에 없다.
대표적인 예를 들면 로봇청소기다. 전문적인 지식이 없어도 요즘 유행하는 로봇청소기는 이동, 브러시회전, 먼지흡입을 위한 모터, 장애물을 회피하기 위한 센서, 게다가 무선충전까지 로봇청소기는 꽤 많은 기술의 집약체라고 볼 수 있다.
오히려 고장 나지 않고 몇 년을 사용하는 게 더 이상할 정도다. 오늘은 샤오미 로봇청소기 오류 종류와 찾기 힘들다는 서비스센터 찾는 방법에 대해 정리해 봤다. 샤오미 공식 사이트 내용을 토대로 작성하였기 때문에 아래 본문 내용을 참고하면 도움 되리라 생각한다.
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샤오미 로봇청소기
내가 찾지 못하는 것일 수도 있겠지만, 아이러니하게도 샤오미 공식 사이트에서 샤오미 로봇청소기에 대한 정보가 없다. 사용설명서를 예전에 잃어버렸기 때문에 샤오미 로봇청소기 관련 정보 찾는데 온라인 마켓의 상세내용을 찾을 수밖에 없었다.
샤오미 로봇청소기는 현재 9세대까지 출시되었다. 아마 올해 후반에 10세대가 나올지도 모르겠다. 벌써부터 10세대에 대한 이야기가 하나둘 나오고 있다. 가격은 1세대 20만원대 부터 9세대 50만 원대까지 다양하다.
어느 것을 사야 할지 모르겠다면 1세대부터 하나하나 체험해 보는 것을 추천한다. 단, 1년 넘은 중고 로봇청소기는 권장하지 않는다. 샤오미 로봇청소기의 보증기간은 1년이고, 보통 1년 6개월부터 잔고장이 나는 것으로 알려져 있다.
에러코드 종류와 조치
에러코드 1번 ~ 24번을 정리했다. 모델마다 차이가 있을 수 있지만 대개 비슷하기 때문에 참고하면 좋을 것 같다.
- 에러코드 01 - 거리 측정 센서 오류
- 에러코드 02 - 쇽업쇼버 오류
- 에러코드 03 - 호스트휠 오류
- 에러코드 04 - 절벽 센서 오류
- 에러코드 05 - 브러시 관련
- 에러코드 06 - 사이드 브러쉬 관련
- 에러코드 07 - 휠(바퀴) 관련
- 에러코드 08 - 공간 오류
- 에러코드 09 - 더스트박스 or 필터 관련
- 에러코드 10 - 필터 관련
- 에러코드 11 - 강한 자기장 감지
- 에러코드 12 - 배터리 부족
- 에러코드 13 - 비정상 충전
- 에러코드 14 - 배터리 오류 관련
- 에러코드 15 - 벽 센서 관련 오류
- 에러코드 16 - 경사 관련
- 에러코드 17 - 사이드 브러쉬 모듈 관련
- 에러코드 18 - 흡인팬 관련 오류
- 에러코드 19 - 충전 도크 관련 오류
- 에러코드 20 - 본체 내부 오류
- 에러코드 21 - 시작지점 인식 실패
- 에러코드 22 - 필터 관련 오류
- 에러코드 23 - 충전도크 위치(장애물) 관련 오류
- 에러코드 24 - 충전도크를 찾을 수 없음
A/S 서비스센터
고객센터
콜센터 대표번호 1566-8106
서비스센터 070-7405-3663, 3664
영업시간 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (토요일/일요일/공휴일 휴무)
서비스센터
- 샤오미 서비스 분당센터
경기도 성남시 분당구 황새울로 325 서현하우비 빌딩 504호 【모바일】
월요일 ~ 금요일 9:00 ~ 18:00
토요일, 일요일 휴무
1566-8106 - 샤오미 서비스 광명센터
경기 광명시 오리로 992(광명3동) 리더스 빌딩 3층 306호 【모바일, ECO】
월요일 ~ 금요일 9:00 ~ 18:00
토요일 10:00~13:00, 일요일 휴무
02-2684-8574 - 샤오미 서비스 구로센터
서울시 구로구 부광로88 구로 SK V1센터 A동 301호 【모바일, ECO, PAD5】
월요일 ~ 금요일 9:00 ~ 18:00
토요일/일요일 휴무
1566-8106 - 샤오미 서비스 강릉(신)센터
강원도 강릉시 임영로 124 2층(성남동) 【모바일】
월요일 ~ 금요일 9:00 ~ 18:00
토요일/일요일 휴무
1566-8106 - 샤오미 서비스 중대구센터
대구 중구 명덕로 195 (남산동 2107-3 , 1층) 【모바일】
월요일 ~ 금요일 9:00 ~ 18:00
토요일 09:00~13:00, 일요일 휴무
053-256-1473 - 샤오미 서비스 서대구센터
대구광역시 달서구 성서로 414 롯데시네마 1층 102호 【모바일】
월요일 ~ 금요일 9:00 ~ 18:00
토요일/일요일 휴무
1566-8106 - 샤오미 서비스 부산동래센터
부산 진구 가야대로 666 2층 【모바일, ECO, PAD5】
월요일 ~ 금요일 9:00 ~ 18:00
토요일/일요일 휴무
010-9056-0984 - 샤오미 서비스 남원센터
전라북도 남원시 시청로 67(향교동) 【모바일】
월요일 ~ 금요일 9:00 ~ 18:00
토요일 09:00~13:00, 일요일 휴무
1566-8106 - 샤오미 서비스 광주북구센터
광주광역시 북구 서암대로 143번지(신안동 480-14) 1층 【모바일, ECO】
월요일 ~ 금요일 9:00 ~ 18:00
토요일/일요일 휴무
1566-8106 - 샤오미 서비스 광주남구센터
광주광역시 남구 대남대로 292(월산동) 【모바일】
월요일 ~ 금요일 9:00 ~ 18:00
토요일 09:00~13:00
일요일 휴무
062-653-8288 - 샤오미 서비스 전주센터
전라북도 전주시 덕진구 안덕원로 276(인후동 1가) 1층(블랙야크 옆) 【모바일, ECO, PAD5】
월요일 ~ 금요일 9:00 ~ 18:00
토요일 09:00~13:00
일요일 휴무
063-278-7101 - 샤오미 서비스 거제센터
경상남도 거제시 서문로 79(고현동) 1층 【모바일】
월요일 ~ 금요일 9:00 ~ 18:00
토요일/일요일 휴무
1566-8106 - 샤오미 서비스 경인센터
경기도 부천시 상동 454 번지 대명엔스빌 2차 1층 113호 【모바일】
월요일 ~ 금요일 9:00 ~ 18:00
토요일 09:00~13:00, 일요일 휴무
1566-8106 - 샤오미 서비스 오산(신) 센터
경기도 오산시 대원로 6, 3층(원동, 역전빌딩) 【모바일】
월요일 ~ 금요일 9:00 ~ 18:00
토요일 09:00~13:00, 일요일 휴무
031-378-3033
작성일 현재를 기준으로 샤오미 공식 사이트에 등록되어 있는 서비스센터 목록을 정리했다. 때문에 최신 자료에 대한 업데이트가 늦을 수 있으므로 정확한 AS센터 정보는 아래 샤오미 공식 사이트 내용을 참고하면 좋을 것 같다. [아래 링크 참고]
⏩ 샤오미 공식 홈페이지 서비스센터 현황 페이지 바로가기
택배 수리 방법
이처럼 샤오미 AS센터가 제한적인 관계로 택배수리를 선택해야 하는 경우가 많다. 한 가지 주의해야 할 점은 내가 선택한 AS센터에서 택배수리를 제공하는지 여부를 확인하는 것과 '택배 수리 의뢰서'를 꼭 작성해야 한다는 점이다.
만일 택배 수리 의뢰서를 작성하지 않고 무작정 택배를 보냈다가는 수리 거부를 당할 수도 있다. 샤오미의 정책이기 때문에 다소 귀찮더라도 의뢰서를 작성한 후 꼭 같이 동봉해서 택배수리를 요청하자. 고객정보(연락처) 미 기재 또는 잘못 기재할 경우 수리업무가 지연되거나 처리되지 않을 수 있다는 점에도 유의하자.
택배는 CU나 GS25 편의점을 통해 보낼 수 있다. 샤오미 '택배 수리 의뢰서' 양식은 샤오미 공식 사이트에서 제공하는 아래 링크에서 바로 다운로드가 가능하다. 샤오미 제품 보증 관련 내용과 의뢰서 양식 링크 둘 다 마련했다.
⏩ 샤오미 제품 보증기간 및 상세내용 (페이지 하단에서 택배 수리 의뢰서 다운가능)
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