보일러가 갑자기 고장 나면 일상생활에 많은 지장이 생긴다. 난방은 둘째치고 당장 온수가 나오지 않아 씻는 문제부터 발생한다. 보일러는 고장 나기 전에 미리 점검하는 것이 좋다. 고장을 완벽하게 방지할 수는 없지만 효과는 있다. 오늘 포스팅은 린나이보일러 사용자를 위해 고장이나 에러코드가 떴을 때 조치하는 방법과 서비스센터 AS 접수하는 방법과 고객센터 문의 방법에 대해 정리했다. 지금 바로 린나이 보일러 서비스센터 접수가 필요하다면 아래 공식 페이지를 참고하면 좋을 것 같다.
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린나이 고객센터 서비스 접수 방법 및 요령
린나이는 고객센터는 홈페이지와 상담원을 통해 AS접수를 받고 있다. 공식 사이트 고객지원 - 서비스 접수 페이지에 들어가면 바로 신청자 정보 입력 항목이 나온다. 필수항목인 이름, 전화번호, 주소, 제품만 입력하고 약관에 동의한 후 접수한 후 곧바로 콜센터에 전화해서 한번 더 확인하는 게 가장 확실하고 빠른 방법이다. 물론 홈페이지나 콜센터 둘 중 하나만 해도 상관없다. 아래에 좀 더 자세히 정리했다.
공식 홈페이지를 통한 서비스 접수 방법
린나이 공식 사이트 - 고객지원 - 서비스접수 페이지에 접속하면 신청자 정보를 입력하면 화면이 바로 나온다. 항목이 여러 개 있지만 이름/전화번호/주소/제품구분만 입력하고 선택하자.
위 항목을 모두 기재했으면 페이지를 아래로 내려 약관에 동의해야 한다. 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의와 린나이 제품 품질 보증기간 및 부품 보유기간에 대한 동의 두 항목에 동의한 후 접수하기 버튼을 클릭하면 AS접수는 완료된다. 서비스 신청이 정상적으로 접수되었는지 확인해 본다.
간단히 서비스 접수할 때 기재한 이름과 전화번호 입력만으로 서비스가 정상적으로 접수되었는지 확인할 수 있다. 여기까지만 하고 고객센터에서 연락오기를 하염없이 기다리는 것보다 콜센터에 한번 더 전화를 해 보는 것이 서비스접수 누락을 예방하는데 도움이 된다. 특히 겨울철에는 AS접수가 많기 때문에 가끔 누락되는 경우가 있다. 때문에 조금은 번거롭더라도 콜센터를 통해 접수 확인을 한 번 더 하고 통화기록을 남겨두도록 하자.
📞 린나이 고객센터 상담원 연결 전화번호 1544 - 3651
출장비용과 야간 AS 및 공휴일 출장 서비스받는 방법
직장인들에게는 출장 AS 받는 방법도 쉽지가 않다. 옛날에는 빈집에 문만 열어놓고 AS기사님 방문을 허락하고 AS 받기도 했는데, 요즘도 이 방법이 통할지는 모르겠다. 11월부터 2월까지 4개월 동안 야간방문서비스 및 공휴일 출장 서비스를 이용할 수 있다. 야간출장은 오후 6시 이후를 말한다. 이 기간 동안 토요일 오후, 일요일과 공휴일에도 서비스를 받을 수 있다. 다만 기본 출장비에 4,000원을 추가해야 한다. 기본 출장비는 지역에 상관없이 20,000원이다.
⏩ 린나이 보일러 서비스 정책안내 페이지 바로가기(공식사이트)
무상수리와 유상수리 산정기준
보일러 보증기간 이내라면 무상으로 수리받을 수 있다. 하지만 보증기간이 지나지 않아도 다음과 같은 이유라면 무상수리를 받을 수 없기 때문에 참고하자.
- 설치 및 사용 중의 외부충격으로 고장이 발생한 경우
- 린나이 정품이 아닌 부품을 사용하던 중 고장이 발생한 경우
- 천재지변에 의해 고장이 발생하였을 때
- 제품을 임의로 분해하여 부속품의 분실 및 파손되었을 경우
- 제품 사용설명서에 있는 내용을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
보일러는 본격적으로 가동하기 시작하는 가을철과 겨울철에 고장신고가 많다. 때문에 난방이 되지 않은 상태로 며칠을 기다려야 하는 암울한 상황이 종종 발생한다. 때문에 점검은 필수다. 지금 당장 고장이 나지 않았다고 안심하기보다. 조금이라도 의심 가는 부분이 있다면 지체하지 말고 출장서비스 접수부터 하자. 출장비 20,000원으로 따뜻한고 편안한 겨울을 보낼 수 있다.
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