지난 포스트에서는 '필립스 커피머신 사용법 및 사용설명서 다운로드'에 관한 이야기를 핵심만 정리했다. 그러다 보니, AS와 서비스센터 관련 정보는 전혀 언급하지 않아서 오늘 정리했다. 추가로 무상보증기간은 간단하게 6개월 연장하는 방법도 같이 올렸으니 오늘 포스팅은 방문자님께 약간의 도움이 될 것 같다. 먼저 AS관련 이야기를 먼저 하고 뒤에 보증기간 연장 방법에 대해 정리하도록 하겠다. 지금 바로 지역별 필립스 서비스센터 위치와 각 지점별 전화번호가 필요하다면 아래 AS센터 검색페이지가 도움 될 것 같다.
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필립스 고객센터와 서비스센터 전화번호
고객지원 상담원 연결 대표번호는 1661-0083번이다. 전화연결이 불편한 경우 카카오톡으로로 상담할 수 있다. 고객센터 영업시간은 평일 오전9시부터 오후 6시까지다. 토요일은 오후 1시 이후에는 상담원 연결이 어렵다. 카카오톡 상담은 평일(월~금)만 가능하다. 만일 부품 및 소모품 구입이 필요한 경우 070-4252-1840을 이용하면 빠르게 연결할 수 있다. 그렇다면 필립스 대표번호가 아닌 각 서비스센터별 전화번호는 알 수 없을까? 하는 생각을 할 수 있다. 지점에 다이렉트로 연결하면 조금 더 디테일한 상담이 가능하다. 다행히 서비스센터 검색 페이지 결과에서 각 지점별 전화번호를 찾을 수 있다.
지역별 필립스 AS센터 찾는 방법
전국에 분포되어 있는 필립스 서비스센터는 약 50여개가 있다. 공식 홈페이지에서 위치와 전화번호를 찾을 수 있는데, 아쉽게도 목록형으로 제공하지 않는다. 뭐, 불편할 건 전혀 없다. 다만, 위치와 전화번호 정보만 제공할 뿐 주차정보와 혼잡시간 안내등의 정말 유용한 정보는 직접 센터에 문의를 해야 하는 불편함이 있다.
서비스센터 검색
서비스센터를 검색하기 위해서는 필립스 공식 사이트에 접속해야 한다. 그런다음 페이지 하단의 '고객지원' 페이지로 들어가서 '서비스 및 수리' 페이지로 다시 이동해야 한다. 아래 링크를 통해 바로 이동할 수 있다.
검색 페이지에서 가장 먼저 해야할 일은 서비스받을 제품의 그룹을 선택해야 한다. 필립스 제품이 워낙 많기 때문에 여기에서부터 어려움을 겪을 수 있다. 예를 들어 커피머신의 경우 가전제품 - 커피 - 커피머신을 선택하면 된다. 하위 카테고리까지 선택했다면 검색창에 찾는 지역의 이름을 입력한 후 검색버튼을 클릭하면 비로소 서비스센터를 찾을 수 있다.
1. 필립스 공식 홈페이지 하단으로 이동 후 '고객 지원' 링크 클릭
2. 고객 지원 페이지에서 '서비스 및 수리(고장난 제품 수리 또는 교체)' 배너 클릭
3. 제품 그룹 카테고리 선택 후 지역명 입력
필립스 제품 무상보증기간 연장 방법
필립스에서 생산/판매되는 모든 제품은 구입과 동시에 무상보증기간이 주어진다. 대부분 2년의 무상보증기간 혜택을 받을 수 있고, 일부 제품을 제외하고는 6개월의 무상보증기간을 연장할 수 있다. 이 말은 무상으로 AS 받을 수 있는 기간이 6개월 늘어난다는 말과 같다. 보증기간을 연장하는 방법은 간단하다. 필립스 홈페이지에서 제품등록만 하면 끝. 고객정보와 제품 정보가 입력되면 자동으로 보증기간이 연장되면서 이메일을 통해 연장완료 소식을 받게 된다. 제품 등록을 위해서는 회원가입이 필요한데, 보증기간 연장 후에 회원 탈퇴를 하게 되면 자동으로 보증기간 연장 효력이 사라지기 때문에 주의해야 한다. 무상보증기간 연장을 위한 제품등록은 아래 페이지에서 바로 진행할 수 있다.
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