지금도 여전히 귀뚜라미 보일러를 사용하는 가정이 많다. 최근 몇 년간은 경동나비엔과 린나이 그리고, 대성쎌틱 보일러가 인기가 있지만 과거에는 귀뚜라미 보일러가 우리나라 보일러시장을 장악했던 적이 있었다. 몇 번의 이슈로 인해 귀뚜라미보일러의 인기는 가라앉았지만 그래도 여전히 국내 4대 보일러의 자리를 지키고 있다.
오늘은 귀뚜라미 보일러 사용자를 위해 서비스센터 전화번호와 AS출장 접수하는 방법 그리고, 서비스 요금에 대해 정리했다. 동절기 4개월 동안은 경동나비엔처럼 24시간 운영한다. 그 외 기간에는 토요일을 제외하고는 오후 6시까지 운영하고 있다. 아래 귀뚜라미 공식 페이지로 이동하면 지금 바로 서비스접수를 할 수 있다.
[[나의목차]]
귀뚜라미 보일러 A/S 접수 방법 3가지
고장이나 점점이 필요한 경우 3가지 방법으로 출장을 부를 수 있다. 온라인 AS접수, 카카오톡을 통한 AS접수, 고객센터 상담원을 통한 AS접수 중 편한 방법을 선택하면 된다. 간단하게 전화로 AS를 요청하는 경우 1588-9000번으로 전화하면 된다. 전화로 요청할 때는 접수에 차질이 생기지 않도록 주소를 명확하게 불러줘야 한다.
간혹 정보 전달이 잘 되지 않아 접수가 누락되는 경우도 있기 때문에 주의가 필요하다. 그리고, 나는 가능하면 인터넷 접수나 새로 신설될 카카오톡 접수를 권장하는 편이다. 사용자 정보나 주소를 텍스트로 보내기 때문에 접수 자료가 남고 주소가 헷갈리는 경우가 없기 때문이다. 온라인 접수 방법과 카카오톡 접수 방법은 아래 내용을 참고하면 좋을 것 같다.
귀뚜라미 보일러 지역별 서비스센터 위치와 전화번호 찾기
귀뚜라미 고객센터 대표번호는 1588-9000번이라고 위에서 언급했다. 하지만, 한 겨울철에는 대기시간만 무한정 기다려야 하는 인내심이 필요하다. 귀뚜라미 공식 사이트에는 전국 지역별 서비스센터의 위치 주소와 개별 전화번호를 따로 제공하고 있다.
세부정보로 들어가면 담당기사의 프로필과 담당구역을 세세하게 안내한다. 만일 고객센터 상담원을 통해 AS접수를 하였음에도 불구하고 시간을 지키지 않는 경우, 시간을 변경해야 하는 경우, 서비스 완료 후 추가 서비스를 받아야 하는 경우에는 지역센터로 바로 전화하면 빠른 서비스를 받을 수 있다. 아래 페이지에서 지역별 서비스센터의 상세정보를 검색할 수 있다.
서비스센터 영업시간
귀뚜라미 보일러 서비스센터 운영시간은 4월~9월, 3월과 10월, 11월~2월 이렇게 나눠서 탄력적으로 운영하고 있다. 나름 원활한 서비스제공을 위해 시간을 정해놓았지만 소비자 입장에서는 헷갈릴 뿐이다. 일단 동절기인 11월~2월 4개월 동안은 24시간 운영한다. 3월과 10월에는 평일 오전 8시~18시까지 운영하고 토요일과 일요일 및 공휴일은 오전 9시부터 오후6시까지 업무를 본다. 하절기인 4월과 9월에는 평일 오전9시부터 오후6시까지 그리고, 토요일에는 오전9시부터 오후 1시까지다. 일요일과 공휴일은 휴무로서 고객센터 업무를 보지 않는다. 아래 표를 참고하면 쉽게 이해할 수 있을 거라 생각한다.
에러코드 확인 방법 (자가진단 매뉴얼)
간혹 보일러를 사용하다 보면 실내온도조절기에 알 수 없는 에러코드(숫자)가 나타나면서 작동이 멈추는 일이 있다. 이 때는 당황하지 말고 사용설명서에 기재된 에러코드를 확인하면 된다. 원인을 알면 셀프로 증상을 해결할 수 있고, AS요청할 때 빠른 소통으로 쉽게 수리할 수도 있다.
만일 사용설명서가 없다면 귀뚜라미 공식 사이트에서 제공하는 자가진단 매뉴얼을 참고하자. 아래 페이지에서 해당 모델을 찾은 후 에러코드에 대한 적절한 조치를 취할 수 있다.
댓글